"No person in the United States shall, on the ground of race, color, or national origin, be excluded from participation in, be denied the benefits of, or be subjected to discrimination under any program or activity receiving Federal financial assistance."

NFTA is committed to ensuring that no person is excluded from participation in, or denied the benefits of, or be subject to discrimination in the receipt of its services on the basis of race, color or national origin as protected by Title VI of the Civil Rights Act of 1964, as amended. For additional information please call 716-855-7486.

If you believe you have been subjected to discrimination under Title VI, you may file a written complaint with the NFTA Equal Employment Opportunity Office, located at 181 Ellicott Street, Buffalo, NY 14203. 

NFTA Title VI Complaint Procedure
Any person who believes she or he has been discriminated against on the basis of race, color, or
national origin by the Niagara Frontier Transportation Authority may file a Title VI complaint by
completing and submitting the agency’s Title VI Complaint Form. The Niagara Frontier
Transportation Authority investigates complaints received no more than 180 days after the
alleged incident. The Authority will process complaints that are complete.

All complaints submitted to the Niagara Frontier Transportation Authority are investigated. The
Authority has 45 days to investigate the complaint. If more information is needed to resolve the
case, the Authority may contact the complainant. The complainant has 10 business days from
the date of the letter to send requested information to the EEO office. If the EEO office is not
contacted by the complainant or does not receive the additional information within 10 business
days, the Authority can administratively close the case. A case can be administratively closed
also if the complainant no longer wishes to pursue their case.

After the investigator reviews the complaint, she/he will issue one of two letters to the
complainant: a closure letter or a letter of finding. A closure letter summarizes the allegations
and states that there was not a Title VI violation and that the case will be closed. A letter of
finding summarizes the allegations and the interviews regarding the alleged incident, and
explains whether any disciplinary action, additional training of the staff member or other action
will occur. If the complainant wishes to appeal the decision, she/he has 30 days after the date
of the letter or the letter of finding to do so.

A person may also file a complaint directly with the Federal Transit Administration, at FTA
Office of Civil Rights, 1200 New Jersey Ave., SE, Washington, DC 20590 or with New York State
Department of Human Rights.
For Airport Related Discrimination Complaints:

A person may also file a complaint directly with the Federal Aviation Administration, Office of
Civil Rights, ACR-1, 800 Independence Ave., SW, Washington, DC 20591

español

Cualquier persona que crea que ha sido discriminada por motivos de raza, color
o origen nacional por la Autoridad de Transporte de la Frontera del Niágara
puede presentar una queja del Título VI completando y enviando el Formulario
de Quejas del Título VI de la agencia. La frontera de Niágara
La Autoridad de Transporte investiga las quejas recibidas no más de 180 días
después de lasupuesto incidente. La Autoridad procesará las quejas que estén
completes.
Todas las quejas presentadas a la Autoridad de Transporte de la Frontera del
Niágara son investigadas. Los La autoridad tiene 45 días para investigar la
queja. Si se necesita más información para resolver elcaso, la Autoridad puede
contactar al demandante. El demandante tiene 10 días hábiles desde
la fecha de la carta para enviar la información solicitada a la oficina de EEO. Si
la oficina de EEO no está contactado por el demandante o no recibe la
información adicional dentro de 10 negocios días, la Autoridad puede cerrar
administrativamente el caso. Un caso puede ser cerrado administrativamente
también si el demandante ya no desea continuar con su caso.

Después de que el investigador revisa la queja, él / ella emitirá una de dos
cartas a la demandante: una carta de cierre o una carta de hallazgo. Una carta de
cierre resume las acusaciones y declara que no hubo una violación del Título
VI y que el caso se cerrará. Una carta de finding resume las acusaciones y las
entrevistas sobre el presunto incidente, y explica si alguna medida disciplinaria,
capacitación adicional del miembro del personal u otra acción ocurrira. Si el
demandante desea apelar la decisión, él / ella tiene 30 días después de la fecha
de la carta o la letra de encontrar para hacerlo.

Una persona también puede presentar una queja directamente con la
Administración Federal de Tránsito, en el TLC
Oficina de Derechos Civiles, 1200 New Jersey Ave., SE, Washington, DC
20590 o con el Estado de Nueva York
Departamento de Derechos Humanos.

Para las quejas de discriminación relacionadas con el aeropuerto:
Una persona también puede presentar una queja directamente con la
Administración Federal de Aviación, Oficina de
Derechos Civiles, ACR - 1, 800 Independence Ave., SW, Washington, DC
20591.

Forms are available